Política de Pedidos, Cambios y Devoluciones – Uniformes Colegio Nueva Raza

 

1. Recomendación Importante sobre Tallas. Para garantizar la comodidad de sus hijos y evitar contratiempos, le recordamos que es muy importante asegurarse de que la talla sea correcta antes de confirmar su reserva en línea. En caso de dudas, le invitamos a pasar a las instalaciones de su plantel correspondiente (CDMX o Querétaro), donde contamos con un muestrario físico para que pueda medir las prendas a sus hijos antes de generar el folio de su pedido.

2. Proceso de Orden y Requisito Obligatorio de Pago. La plataforma en línea funciona exclusivamente como un sistema de pre-orden. No se procesan cobros electrónicos. Una vez generado su pedido, deberá acudir a la caja de su plantel presentando su número de folio o correo de confirmación dentro de las próximas 48 horas hábiles.

• • Anticipo Mínimo Obligatorio: Para confirmar la reserva de sus prendas, es estrictamente necesario realizar un pago mínimo equivalente al 50% del total de su orden. Bajo ninguna circunstancia se procesarán, ni enviarán a fabricación aquellas órdenes que no cuenten con este anticipo. Si el pago no se registra en la caja del plantel dentro del plazo estipulado, el sistema cancelará su orden automáticamente y las prendas regresarán al inventario.

  • Inventario y Fechas de Entrega: Para garantizar un control estricto de nuestras tallas, todos los uniformes se manejan exclusivamente sobre pedido confirmado. No contamos con entregas inmediatas al momento del pago. Al realizar su pago en caja, nuestro personal le informará de manera oficial sobre las fechas programadas para la entrega física de su pedido, las cuales están sujetas a los tiempos de producción del proveedor.

3. Revisión Obligatoria al Momento de la Entrega. Le solicitamos que, al momento de recibir las prendas en nuestras instalaciones, las revise y, de ser posible se las pruebe a su hijo(a) en ese mismo momento. Si la talla no es la adecuada o detecta algún defecto de fabricación puede devolver la prenda a nuestro personal. Una vez aceptada y retirada la mercancía del colegio, cualquier solicitud de cambio quedará sujeta a nuestro inventario y políticas generales de devolución.

4. Cambios por Error en el Pedido. En caso de que la talla ordenada no corresponda con la entregada, el cambio de prenda estara sujeto a stock fisico disponible en el colegio en ese momento. Si no hay existencia de la talla requerida para realizar un cambio inmediatamente la entrega quedará sujeta a los tiempos de producción del proveedor.

5. Condiciones Generales para Devoluciones o Cambios:

• • La prenda debe estar sin uso y sin lavar.

  • Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que le fue entregada y dentro de su empaque original.

  • Es indispensable presentar el recibo o comprobante de pago (impreso o digital) emitido por la caja del colegio.

  • En caso de algun defecto en la fabricacion la prenda será enviada al proveedor para su  reparación.

6. No Habrá Cambios ni Devoluciones Bajo ninguna circunstancia se aceptarán devoluciones ni se realizarán cambios en los siguientes casos:

• • Uniformes que presenten signos evidentes de uso, desgaste, lavado o alteraciones (como dobladillos o etiquetas marcadas con el nombre del alumno).

  • Artículos que se devuelvan dañados por razones ajenas a un defecto de fábrica.

7. Proceso de Cambio o Reembolso No es necesario realizar envíos por paquetería; todo trámite se realiza en persona. Acuda con su comprobante a la caja del colegio. Se inspeccionará el estado del uniforme y, una vez aprobado, se procederá a realizar el cambio físico (sujeto a disponibilidad) o el reembolso correspondiente. Los reembolsos aprobados se procesarán directamente en las instalaciones siguiendo exclusivamente los protocolos de nuestra área de caja.